Forsendelse
Hos Dorte Butik ønsker vi at gøre din shoppingoplevelse så enkel, sikker og gennemsigtig som muligt. Nedenfor finder du alle oplysninger om vores ordrebehandling, levering og forsendelse.
Ordrebekræftelse
Når din bestilling er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager den inden for få minutter, anbefaler vi, at du tjekker din spam- eller uønsket mail-mappe.
Hvis du har indtastet en forkert e-mailadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@dortebutik.com.
Behandlingstid
Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage.
I perioder med stor efterspørgsel, udsalg eller helligdage kan behandlingstiden undtagelsesvis være lidt længere. Vi gør altid vores bedste for at sende din ordre så hurtigt som muligt.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.
Leveringstid
Den forventede leveringstid er normalt:
6-9 hverdage
Den samlede leveringstid består af behandlingstid samt transporttid.
Bemærk, at leveringstider er vejledende og kan variere på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder:
- Travlhed hos transportører
- Toldbehandling (hvis relevant)
- Vejrforhold
- Nationale helligdage
- Uforudsete logistiske forsinkelser
Vi sætter stor pris på din forståelse, hvis sådanne situationer opstår.
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder:
Gratis standardlevering på alle ordrer.
Der er ingen skjulte gebyrer ved levering.
Ordresporing
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Du kan følge din pakke direkte via vores sporingsside:
https://dortebutik.com/apps/track123
Bemærk, at sporingsoplysninger normalt bliver aktive inden for 2-5 hverdage efter afsendelse.
Leveringspartner
Vi samarbejder med professionelle logistikpartnere for at sikre en sikker og stabil levering.
Den endelige levering foretages normalt af den lokale transportør i dit område.
Ændring eller annullering af ordre
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Vi kan kun foretage ændringer, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.
Når ordren er sendt, kan den desværre ikke længere ændres eller annulleres.
Forkert leveringsadresse
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.
Hvis en ordre returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der være behov for betaling af en ny forsendelse, før pakken kan sendes igen.
Manglende levering
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først at:
- Kontrollere sporingsoplysningerne.
- Se efter eventuelle beskeder fra transportøren.
- Spørge husstandsmedlemmer eller naboer, om pakken er modtaget.
Hvis pakken stadig ikke kan findes, hjælper vi naturligvis gerne. Kontakt os på info@dortebutik.com, så undersøger vi sagen sammen med transportøren.
Beskadigede pakker
Hvis din pakke ankommer beskadiget, anbefaler vi, at du:
- tager billeder af emballagen og produktet
- kontakter os hurtigst muligt
- undlader at kassere emballagen, indtil sagen er afsluttet
Dette hjælper os med at behandle sagen hurtigere.
Delvise leverancer
Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan de i enkelte tilfælde blive leveret i separate pakker.
Du vil ikke blive opkrævet ekstra fragt, og alle pakker kan spores individuelt.
Mistede pakker
Hvis en pakke bekræftes som bortkommet under transport, sørger vi naturligvis for en passende løsning, som kan være en ny forsendelse eller en refundering, afhængigt af situationen.
Kontakt
Har du spørgsmål om levering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Dorte Butik
E-mail: info@dortebutik.com
Adresse:
Richard-Linde-Weg 37
21033
Germany
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.