Politique d’expédition

Hos Dorte Butik ønsker vi at gøre din shoppingoplevelse så enkel, sikker og gennemsigtig som muligt. Nedenfor finder du alle oplysninger om vores ordrebehandling, levering og forsendelse.

Ordrebekræftelse

Når din bestilling er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager den inden for få minutter, anbefaler vi, at du tjekker din spam- eller uønsket mail-mappe.

Hvis du har indtastet en forkert e-mailadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@dortebutik.com.

Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage.

I perioder med stor efterspørgsel, udsalg eller helligdage kan behandlingstiden undtagelsesvis være lidt længere. Vi gør altid vores bedste for at sende din ordre så hurtigt som muligt.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt:

6-9 hverdage

Den samlede leveringstid består af behandlingstid samt transporttid.

Bemærk, at leveringstider er vejledende og kan variere på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder:

Travlhed hos transportører
Toldbehandling (hvis relevant)
Vejrforhold
Nationale helligdage
Uforudsete logistiske forsinkelser

Vi sætter stor pris på din forståelse, hvis sådanne situationer opstår.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder:

Gratis standardlevering på alle ordrer.

Der er ingen skjulte gebyrer ved levering.

Ordresporing

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.

Du kan følge din pakke direkte via vores sporingsside:

https://dortebutik.com/apps/track123

Bemærk, at sporingsoplysninger normalt bliver aktive inden for 2-5 hverdage efter afsendelse.

Leveringspartner

Vi samarbejder med professionelle logistikpartnere for at sikre en sikker og stabil levering.

Den endelige levering foretages normalt af den lokale transportør i dit område.

Ændring eller annullering af ordre

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

info@dortebutik.com

Vi kan kun foretage ændringer, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

Når ordren er sendt, kan den desværre ikke længere ændres eller annulleres.

Forkert leveringsadresse

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.

Hvis en ordre returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der være behov for betaling af en ny forsendelse, før pakken kan sendes igen.

Manglende levering

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først at:

Kontrollere sporingsoplysningerne.
Se efter eventuelle beskeder fra transportøren.
Spørge husstandsmedlemmer eller naboer, om pakken er modtaget.

Hvis pakken stadig ikke kan findes, hjælper vi naturligvis gerne. Kontakt os på info@dortebutik.com, så undersøger vi sagen sammen med transportøren.

Beskadigede pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget, anbefaler vi, at du:

tager billeder af emballagen og produktet
kontakter os hurtigst muligt
undlader at kassere emballagen, indtil sagen er afsluttet

Dette hjælper os med at behandle sagen hurtigere.

Delvise leverancer

Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan de i enkelte tilfælde blive leveret i separate pakker.

Du vil ikke blive opkrævet ekstra fragt, og alle pakker kan spores individuelt.

Mistede pakker

Hvis en pakke bekræftes som bortkommet under transport, sørger vi naturligvis for en passende løsning, som kan være en ny forsendelse eller en refundering, afhængigt af situationen.